Site, sistema ou aplicação: por onde deve a sua empresa começar?

Muitas conversas começam com "queremos uma aplicação" ou "precisamos de um site". Quase sempre, a pergunta mais útil vem antes: o que é que hoje faz a sua empresa perder clientes ou tempo? A resposta costuma apontar para o caminho certo.

Se os clientes não o encontram, comece pelo site

Quando alguém ouve falar da sua empresa, a primeira coisa que faz é procurá-la na internet. Um website claro responde ao essencial: o que faz, para quem o faz, onde está e como falar consigo. É muitas vezes o investimento com efeito mais imediato, porque trabalha todos os dias, mesmo quando a sua equipa não está disponível.

Se a operação vive em papéis, pense num sistema

Encomendas no caderno, contas em várias folhas de cálculo e decisões perdidas nas mensagens são sinais de que a operação cresceu mais do que as ferramentas. Um sistema à medida junta esta informação num só lugar e acompanha as regras do seu negócio.

Nem sempre é preciso começar por tudo. Um sistema entregue por fases permite resolver primeiro o que mais dói e acrescentar o resto com base no uso real.

Se a utilização é diária e no telemóvel, avalie uma aplicação

Uma aplicação faz sentido quando as pessoas a usam com frequência e precisam de algo que um site não dá com a mesma facilidade, como avisos ou registos no terreno. Se os seus clientes só precisam de o consultar de vez em quando, um site bem preparado para telemóveis pode ser suficiente, e sai mais barato de manter.

Três perguntas antes de decidir

• Quem vai usar? Clientes e equipa têm necessidades muito diferentes.
• Com que frequência? O uso diário justifica mais investimento do que o uso ocasional.
• O que acontece se não fizer nada? Se a resposta for "nada de grave", talvez ainda não seja a prioridade.

Começar pelo problema evita gastar orçamento em tecnologia de que a empresa ainda não precisa. E o primeiro passo não fecha os seguintes: o site de hoje pode ser a base do sistema de amanhã.